A COMUNICA ÎNSEAMNĂ A REUNI – ”DACĂ M-AȘ ASCULTA, M-AȘ ÎNȚELEGE”

20170924_200526

”A comunica înseamnă a reuni.

Dar ce avem noi de reunit?

Fie diferenţele dintre noi, fie asemănările.

A te exprima nu înseamnă încă a comunica, este doar un bilet pentru dus, în timp ce comunicarea este un bilet dus-întors care presupune etape succesive:

  • Mă exprim.
  • Primesc confirmarea că limbajul meu a fost înţeles.
  • Ascult ce spune celălalt.
  • Îi confirm că l-am înţeles.

Aceste secvenţe aparent simple ascund nenumărate capcane.

De fapt, celălalt nu reacţionează la ce i-am spus eu, ci la ce a înţeles el, în funcţie de felul în care cuvintele mele îşi găsesc ecoul în el; uneori este o diferenţă enormă între ceea ce am vrut eu să spun şi ceea ce a înţeles el. Bineînţeles, şi reciproca este valabilă.

Când mă adresez cuiva, în cursul unei convorbiri dificile şi importante, ar trebui să-l întreb:  „Ce ai înţeles?”

Când cineva îmi vorbeşte, ar trebui să-i spun: „Iată ce am înţeles eu din ce mi-ai spus.”

A-i aduce celuilalt o confirmare nu înseamnă nici să-l aprobi, nici să recunoşti că opinia sa este fundamentată, ci pur şi simplu să recunoşti acel punct de vedere ca fiind al lui.

„— Camerele de gazare nu au existat niciodată, sunt doar o invenţie a evreilor ca să aibă de ce se plânge.
— Dumneavoastră spuneţi că nu au existat niciodată, aşa credeţi dumneavoastră, că acestea sunt o invenţie a evreilor ca să fie compătimiţi. E părerea dumneavoastră, eu nu o împărtăşesc.”
În acest caz, putem încheia discuţia la acest stadiu… sau îl putem invita pe celălalt să explice pe ce îşi bazează convingerea. (găsești cartea aici)

Eu pot să încerc să explic pe ce se bazează convingerea mea. Pot schimba registrul şi-l pot invita să se exprime. Ce vrea să spună atunci când neagă existenţa camerelor de gazare din timpul celui de-al doilea război mondial, ce mesaj vrea să transmită…?

Vom încerca, în capitolele care urmează, să identificăm mai clar atitudinile care împiedică sau facilitează comunicarea, oprindu-ne asupra fiecăreia dintre cele patru etape prezente în orice comunicare:

  • a vorbi;
  • a nu spune;
  • a asculta;
  • a înţelege.”

Jacques Salome, ”Dacă m-aș asculta, m-aș înțelege” (găsești cartea aici)

 

Cititul e delicios! Citești conștient?

Laura – Brokerul de Carte

 

Reclame
Acest articol a fost publicat în Igiena relationala - J.Salome. Pune un semn de carte cu legătura permanentă.